Nas compras realizadas através do site da loja e somente nesses casos, o cliente pode exercitar o direito de arrependimento, dentro de 07 dias do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que não tenha utilizado o produto.
A devolução do produto deverá ocorrer dentro da embalagem que foi recebida, remetendo através de transportadora, sendo que a Bike and Beer arcará com as despesas de frete, seja pelos correios, seja por transportadora.
Ao chegar à nossa loja, o produto será avaliado no prazo de até 72 horas, sendo que a devolução somente será aceita:
a) se não estive danificado/arranhado;
b) se não houver indícios de uso;
c) se não estiver faltando e/ou não tiver ocorrido à substituição de alguma peça/acessório original.
d) com a nota fiscal do produto
Em sendo aprovada a devolução, a Bike and Beer procederá com estorno conforme a forma de pagamento, a) Cartão de crédito/débito: o estorno é procedido através do cartão utilizado na compra. O crédito é devolvido, pela Operadora do seu Cartão na fatura seguinte ou posterior, de acordo com o fechamento da sua fatura; b) Depósito/Transferência/Boleto: basta informar uma conta para depósito, ou chave PIX (em caso de PIX, informar a Instituição Bancária), no mesmo CPF da compra. O reembolso é procedido em até 10 dias.
Os produtos que forem devolvidos com ausência de itens, acessórios, nota fiscal ou com indícios de uso, serão reencaminhados ao cliente. Nessas condições a Bike and Beer se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Em caso de dúvida, mantenha contato com nossos canais de atendimento, disponíveis em nosso site.
DEFEITO NO PRODUTO
A Bike and Beer seleciona criteriosamente os melhores produtos para comercializar. Porém, se algum produto apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, e dentro do prazo de garantia do fabricante, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com o pós-venda.
Solicitamos também que enviem fotos do produto antes de seu envio, pois dessa maneira poderemos encaminhar as imagens para o fabricante ou distribuidor, garantindo mais agilidade ao processo de análise.
O produto, nessa situação, passará por uma análise para constatação de defeitos por um de nossos profissionais. O laudo será elaborado em até cinco dias úteis após o recebimento do material. Se houver a necessidade de encaminhar este produto para o fabricante ou distribuidor, poderá acontecer um acréscimo neste prazo, que será imediatamente comunicado ao cliente.
Havendo laudo favorável ao conserto, a Bike and Beer garante a entrega do produto em perfeito estado de funcionamento. Caso o laudo seja favorável à troca, enviaremos um novo produto e havendo laudo contrário à troca, o produto será devolvido, sem direito de substituição.
